Gyakran Ismételt Kérdések

Nem. A rendelés regisztráció nélkül is leadható; a regisztráció csupán kényelmi funkció a későbbi vásárlások gyorsítására.

A rendelést online, a webáruház kosárfunkcióján keresztül adhatja le, vagy emailben. Telefonon nem fogadunk rendelést.

Valós számlázási és szállítási adatokat kérünk (név, cím, elérhetőség) a számlázáshoz, valamint e-mail címet és mobilszámot, mert ezek alapján történik a kiszállítás.

A téves adatokból eredő szállítási késedelemért nem vállalunk felelősséget; ha azonban egyeztetve a hibát azonosítani tudjuk, segítünk azok javításában a rendelésben.

A rendelés sikeres leadását követően automatikus e-mailes visszaigazolást küldünk, amely tartalmazza a rendelt termékeket és az összegző adatokat.

Magyarországon belül GLS futárszolgálattal házhoz, GLS CsomagPontra vagy GLS Automatába kérheti a szállítást; emellett MPL és helyi (Karcag) kiszállítás is elérhető.
Nagyméretű csomagjainkat, súly alapján a Kumi futárszolgálat szállítja házhoz.

A futár munkanapokon 8–17 óra között, egyeztetés nélkül kézbesít. A napi kézbesítés előtt reggel SMS/E-mail értesítést küld a futárszolgálat. A weboldalon a termék adatlapján jelezzük a várható kiszállítás dátumát, ami  jellemzően a feladást követő első munkanap.

A díj a rendelés értékétől függ: pl. 5.000–39.999 Ft között GLS házhozszállítás díja 1.750 Ft, 40.000 Ft felett ingyenes – részletes díjtáblázat a "Szállítási információk" oldalon található.

Sikertelen kézbesítés esetén a futár értesítést hagy, amin szerepel a csomagszám és elérhetőség, amin újbóli időpont egyeztethető. Csomagszáma megadásával kiszállítást megelőzően a GLS csomagkövetés ingyenes szolgáltatásával nyomonkövetheti csomagját: "GLS csomagkövetés"

Igen. Külföldre szállítás esetén utánvétes fizetés nem lehetséges. A díj a rendelés értékétől függ részletes díjtáblázat a "Szállítási információk" oldalon található.

A nagyméretű vagy nagy súlyú csomagok kiszállítását 80kg-ig a GLS XXL szolgáltása végzi. Ennél nehezebb vagy nagyobb gépeket a Kumi futárszolgálat szállítja. A szállítási díj minden esetben a termék súlya alapján kerül meghatározásra. A kézbesítés előtt a futárszolgálat egyezteti a szállítás időpontját, az átvétel pedig jellemzően kapuig történik.

Pontos díjszabás a Szállítási információk oldalunkon talál.

Előre utalás és bankkártyás fizetés (SimplePay) ingyenes; utánvétes fizetés futárnál Magyarországon belül szintén választható. Ennek díjáról a "Szállítás információk" oldalon tájékozódhat.

1.500 Ft alatti rendelési érték esetén kizárólag előre utalás vagy bankkártyás fizetés választható.
Külföldi szállítás esetén szintén csak előre fizetés lehetséges.

Nem. Az előre utalásos és az online bankkártyás fizetés díjmentes, ezekért nem számítunk fel kezelési költséget.

Utánvétes fizetés Magyarországon belül érhető el, 1.500 Ft és 200.000 Ft közötti rendelési értéknél.
A fizetés a csomag átvételekor, közvetlenül a futárnál történik, az utánvét kezelési díja a rendelés összegétől függően kerül felszámításra.
"Szállítás információk" oldalunkon megtalálja díjszabásunkat.

A számlát elektronikus formában, e-mailben küldjük meg a rendelés teljesítését követően, a megadott e-mail címre.

Átvételkor ellenőrizze a csomagot; ha szemmel látható sérülés van, jegyzőkönyvet kell felvetetni a futárral. Utólagos reklamációt jegyzőkönyv nélkül sérült csomag átvételére nem tudunk elfogadni. Amennyiben a termék mégis hibás vagy nem a megfelelő darab, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az ügyfélszolgálaton keresztül csereigényével.

Igen. Elérhető termékcsere szolgáltatás, amelynek díja bruttó 2.500 Ft, és magában foglalja az oda- és visszaszállítást.

A visszaküldött terméknek eredeti állapotúnak és csomagolásúnak kell lennie; sérült vagy hiányos termék esetén csak részleges térítés lehetséges.

Ha nem fogadja el a csökkentett visszatérítési összeget, a terméket visszaküldjük az Ön költségére.

8 napos cserelehetőséget biztosítunk, amennyiben a hiba a futár jelenlétében derül ki és jegyzőkönyvvel igazolt. 

Ügyfélszolgálatunk munkanapokon 8:00–12:00 és 13:00–16:00 között érhető el telefonon és e-mailben.
Az aktuális elérhetőségeket a https://agrooroszi.hu/informacio/elerhetosegek oldalon találja.

A gyorsabb ügyintézés érdekében kérjük, az alábbi bontás szerint keressen minket:

Rendeléssel és szállítással kapcsolatos kérdések esetén telefonon tudunk a leggyorsabban segíteni:
📞 +36 59 503 335

Műszaki kérdések, alkatrész-azonosítás esetén e-mailben vagy az alábbi telefonszámon tudunk érdemi segítséget nyújtani:
📞 +36 20 9242 547

Igen. Amennyiben nem biztos benne, hogy melyik alkatrész megfelelő a gépéhez, szakmai segítséget nyújtunk a megfelelő alkatrész kiválasztásához.

Nincs. Webáruházunk kizárólag online működik, személyes ügyintézésre és átvételre nincs lehetőség. Ügyfélszolgálatunk minden kérdésben telefonon vagy e-mailben áll rendelkezésre.

A gyors és pontos beazonosítás érdekében kérjük, készítse elő a gép vagy motor adattábláját, valamint minden elérhető típusszámot, cikkszámot vagy egyéb azonosító adatot.
Amennyiben rendelkezésre áll, kérjük, adja meg a korábban használt vagy cserélendő alkatrész pontos megnevezését és méreteit is.
Bizonyos esetekben fénykép küldése is szükséges lehet a gépről vagy az alkatrészről, amelyet e-mailben tudunk fogadni, és amely jelentősen megkönnyíti a pontos azonosítást.

A termékoldalakon minden esetben feltüntetjük a kompatibilis géptípusokat, motoradatokat és méreteket, amelyek alapján ellenőrizhető az alkatrész megfelelősége. Amennyiben bizonytalan, vásárlás előtt javasoljuk az adatok összehasonlítását a gép adattáblájával, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot.

Előfordulhat, hogy egy alkatrész nem szerepel a webshop kínálatában, vagy átmenetileg nem elérhető. Ilyen esetben kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben, és adja meg a gép pontos típusát, motoradatát, valamint a keresett alkatrész megnevezését.

Webáruházunkban eredeti és minőségi utángyártott alkatrészek is megtalálhatók. A termékoldalakon egyértelműen jelezzük, hogy az adott alkatrész eredeti vagy utángyártott, így a vásárló tudatos döntést hozhat.

Igen. Webáruházunkban kizárólag új, használatlan alkatrészeket forgalmazunk. Használt vagy felújított termékeket nem értékesítünk.

A termékfotók és leírások a lehető legnagyobb pontossággal készülnek, azonban kisebb eltérések előfordulhatnak (pl. csomagolás vagy gyártási széria miatt). A döntésnél mindig a megadott méretek és műszaki adatok az irányadóak.